Klachten – Tandartsenpraktijk Van Dijk – ST OEDENRODE

Tandartsenpraktijk Van Dijk

Welkom op de website van Tandartsenpraktijk Van Dijk.

Vanwege de zomervakantie is Tandartsenpraktijk Van Dijk gesloten t/m 11 augustus.

Maandag 12 augustus om 8.30 uur zijn wij weer aanwezig en telefonisch bereikbaar voor het maken van afspraken.

Heeft u pijn of is er een vulling uit? Kijkt u voordat u de spoedpost belt eerst bij de informatie op de website bij ‘Over ons’ en vervolgens bij ‘Vakantie’ en ‘Tips bij Tandheelkundige problemen’.

Bij tandheelkundige problemen die niet tot na de vakantie kunnen wachten, kunt u contact opnemen met: De Mondzorg Poli Den Bosch op telefoonnummer 073-3037520 (tip: bel na 10.00 uur dan is de grootste drukte voorbij en staat u minder lang in de wachtrij).

Wilt u graag een afspraak maken voor na onze vakantie? Of heeft u een vraag die tot na de vakantie kan wachten? Stuur dan een e-mail naar: tpvandijk@kpnmail.nl  

Wij zullen hier in de week van 12 augustus op reageren.

Zomerse groet, Team Tandartsenpraktijk Van Dijk  



Afspraken: Afspraken kunnen alleen telefonisch gemaakt worden. Wij zijn hiervoor van maandag t/m woensdag van 8.30 uur tot 12.30 uur en woensdagmiddag van 13.15 uur tot 17.15 uur bereikbaar op telefoonnummer 0413-472622. Op andere momenten kunt ons een e-mail sturen op tpvandijk@kpnmail.nl, dan bellen wij u terug.

Herinnering: Als u uw e-mailadres bij ons kenbaar maakt, krijgt u een aantal dagen voorafgaand aan uw afspraak een e-mail ter herinnering. Ook is het mogelijk om de nota per e-mail te ontvangen.

Spoed: Voor spoedeisende klachten, afmelding van afspraken of dringende vragen zijn wij op maandag- en dinsdagmiddag van 12.30 tot 17.15 uur, op donderdag van 8.30 uur tot 17.15 uur en op vrijdag van 8.00 uur tot 12.00 uur telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 06-82811496.

Op maandag t/m donderdag na 17.15 uur, op vrijdag na 12.00 uur en in het weekend kunt u bij spoedeisende klachten zoals ongevallen en nabloedingen contact opnemen met Mondzorg Poli Den Bosch. De Mondzorg Poli Den Bosch is bereikbaar op telefoonnummer 073-3037520 (advies: bel na 10.00 uur, dan is de ergste drukte voorbij en staat u minder lang in de wachtrij)

Klachten

Uw mening telt

Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie is heel waardevol: daarmee kunnen we onze zorg en service verbeteren.  Wilt u uw suggesties of complimenten aan ons doorgeven? Laat het ons weten. Alvast bedankt!

Klacht?

Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. U kunt dan een schriftelijke klacht indienen bij uw tandarts. In de meeste gevallen zal een gesprek tussen u en uw tandarts genoeg zijn. Als u behoefte heeft aan een derde, neutrale partij, dan kunt u uw klacht indienen bij de KNMT, de beroepsvereniging waar deze praktijk bij aangesloten is. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen u en uw tandarts bemiddelen. Met als doel een oplossing te vinden.

Geschil?

Als u er ondanks de hulp van de klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt u voor €75 een beroep doen op de Geschilleninstantie Mondzorg. Dan wordt uw klacht door een commissie van vijf deskundigen beoordeeld. De geschilleninstantie geeft een bindend oordeel of uw klacht gegrond is en mag indien de klacht gegrond is, een schadevergoeding toekennen tot maximaal vijfentwintigduizend euro.

Meer informatie

Voor meer informatie over mondzorg, behandelingen en kosten kunt u terecht op allesoverhetgebit.nl. Vragen kunt u stellen via het contactformulier dat is geplaatst op de de website van www.allesoverhetgebit.nl. Beide geven onafhankelijke informatie en zijn opgericht door onze beroepsorganisatie KNMT.